TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA
NIIOPAY S.A.S.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y operación de la plataforma tecnológica propiedad de NIIOPAY S.A.S. (en adelante, “NIIOPAY”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, cuyo objeto social consiste en proveer infraestructura tecnológica para interconectar usuarios, proveedores y aliados tecnológicos, permitiendo la realización de operaciones y transacciones bajo sus propios marcos legales.
NIIOPAY no capta recursos del público, no presta servicios financieros directamente, ni actúa como emisor de activos digitales. Su papel es proveer infraestructura tecnológica para que otros actores interactúen y ejecuten operaciones bajo sus propios marcos legales. En consecuencia, no se configura en una captación masiva de recursos del público ni requiere permisos de la Superintendencia Financiera de Colombia para el desarrollo de su actividad económica.
Aceptación de Términos y Condiciones
Al acceder o registrarse en la plataforma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. El uso de la plataforma implica la aceptación expresa de estas condiciones.
Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma NIIOPAY.
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata servicios con un Aliado Tecnológico a través de la Plataforma.
Aliados Tecnológicos: Empresas o proveedores externos que ofrecen productos o servicios a través de la plataforma.
Cuenta: Registro individual que permite al Usuario acceder a los servicios tecnológicos de NIIOPAY.
Plataforma: Infraestructura tecnológica puesta a disposición por NIIOPAY para facilitar la interacción entre distintos actores.
Servicios: Funcionalidades tecnológicas que permiten la interconexión entre Usuarios y Aliados.
Intermediación Tecnológica: Actividad desarrollada por NIIOPAY consistente en proveer la infraestructura digital para que distintos actores interactúen y realicen operaciones bajo sus propios marcos legales.
Datos Personales: Información suministrada por los Usuarios que permite su identificación, tratada conforme a la Ley 1581 de 2012.
Operación: Toda transacción, interacción o actividad llevada a cabo dentro de la Plataforma.
Terceros: Personas naturales o jurídicas diferentes a NIIOPAY que interactúan en la Plataforma ofreciendo productos, servicios o tecnología.
Credenciales de Acceso: Usuario, contraseña y demás mecanismos de autenticación para ingresar a la plataforma.
Transacción: Cualquier intercambio de información, valor o servicios ejecutado a través de la plataforma.
Objeto de la Plataforma
NIIOPAY actúa como intermediador tecnológico, facilitando la conexión entre diferentes actores tecnológicos. En desarrollo de esta actividad, NIIOPAY no capta recursos del público, no presta servicios financieros directamente ni actúa como emisor de activos digitales.
Su papel se limita a proveer infraestructura tecnológica para que otros actores interactúen y ejecuten operaciones bajo sus propios marcos legales, sin que ello implique responsabilidad de NIIOPAY frente a las obligaciones que terceros asuman con los Usuarios.
Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a los servicios, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y verificable. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
Declaración de Origen de Fondos
El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que todos los recursos, bienes y activos que utilice a través de la Plataforma provienen de actividades lícitas, de conformidad con la legislación vigente en Colombia y demás normas internacionales aplicables en materia de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo y delitos conexos.
El Usuario manifiesta que es el único responsable del origen, legalidad y destinación de los recursos utilizados en las operaciones que lleve a cabo mediante la Plataforma. En consecuencia, reconoce que NIIOPAY no tiene la obligación de verificar, confirmar ni investigar la procedencia de dichos recursos, más allá de las validaciones mínimas y procedimientos de monitoreo que pueda implementar para cumplir con la normatividad aplicable.
El Usuario acepta expresamente que cualquier consecuencia, sanción, investigación o responsabilidad derivada del incumplimiento de esta declaración recaerá únicamente en él, sin que pueda extenderse a NIIOPAY en calidad de responsable solidario, garante o partícipe de las operaciones ejecutadas a través de la Plataforma.
Asimismo, el Usuario se compromete a suministrar toda la información y documentación que NIIOPAY o las autoridades competentes requieran para verificar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, sin perjuicio de que la omisión, falsedad o inexactitud en la información proporcionada será atribuible únicamente al Usuario.
NIIOPAY podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma cuando detecte inconsistencias en la información, conductas sospechosas o cualquier situación que pueda generar riesgos legales, reputacionales o regulatorios, sin que ello genere derecho a indemnización alguna en favor del Usuario.
Usos Permitidos y Prohibidos
Está permitido el uso de la plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y Condiciones.
Usos Permitidos
- Usar la Plataforma para realizar Operaciones lícitas, conforme a la normativa aplicable, y de buena fe.
- Interactuar con Aliados Tecnológicos para contratar productos o servicios, conforme a los términos pactados con dichos Aliados.
- Utilizar las funcionalidades ofrecidas por NIIOPAY para consulta de información, soporte técnico, seguimiento del estado de operaciones, comunicación con Aliados y demás servicios provistos.
- Actualizar, rectificar o completar los datos personales propios, en los términos previstos en la Ley.
- Presentar consultas, peticiones, reclamos o recursos frente a NIIOPAY relativos al servicio, uso de la Plataforma o datos personales, mediante los canales habilitados.
- Cumplir con todos los requisitos normativos, incluyendo aquellos relativos a la lucha contra lavado de activos y financiamiento del terrorismo, así como declaraciones de origen de fondos si fuesen solicitadas.
Usos Prohibidos
Se prohíbe al Usuario, bajo pena de suspensión o terminación de su cuenta:
- Utilizar la Plataforma para la realización de actividades ilícitas o contrarias al orden público, buenas costumbres o legislación colombiana.
- Suplantar identidad, proporcionar información engañosa, falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada.
- Acceder, interferir, modificar, dañar o afectar de cualquier modo el funcionamiento de la Plataforma, software, sistemas, bases de datos o redes de NIIOPAY o de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de otros Usuarios o Aliados.
- Compartir las Credenciales de Acceso con terceros para permitir accesos no autorizados.
- Realizar “phishing”, “spoofing” o prácticas similares destinadas a engañar o defraudar.
- Introducir virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso.
- viii)Usar la Plataforma para enviar publicidad o mensajes no solicitados (“spam”) salvo que se tenga consentimiento previo, expreso e informado.
- Usar la plataforma de modo que implique una carga desproporcionada o desmedida para los servidores u otros recursos tecnológicos.
- Violar derechos de propiedad intelectual, derechos de terceros o normativas aplicables al contenido, marcas, software, etc.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, software, códigos, marcas, diseños y contenidos son de titularidad exclusiva de NIIOPAY o de terceros que han autorizado su uso. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la plataforma.
Limitación de Responsabilidad
NIIOPAY no será responsable por:
- la calidad, disponibilidad o cumplimiento de productos o servicios ofrecidos por terceros,
- pérdidas de información causadas por fallas técnicas,
- transacciones realizadas directamente entre Usuarios y Aliados.
El Usuario acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su propio riesgo.
Exención de Responsabilidad
NIIOPAY no será responsable por:
- Fallas técnicas, interrupciones, demoras en la disponibilidad de la Plataforma, pérdidas de conectividad, vulnerabilidades de seguridad, fallos de software o hardware que estén fuera de su control razonable.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del negocio o cualquier perjuicio que surja del uso, imposibilidad de uso o mal funcionamiento de la Plataforma.
- Acciones u omisiones de Aliados Tecnológicos o Terceros con quienes el Usuario interactúa a través de la Plataforma.
- Veracidad, integridad o legalidad de los productos, servicios o información proporcionados por los Aliados o Terceros.
- Consecuencias que provengan del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones (por ejemplo, de seguridad de sus credenciales).
- Esta exención se entenderá con los límites impuestos por la ley: no serán eximibles responsabilidades derivadas de dolo, culpa grave, violaciones de normas de orden público, derechos fundamentales o derechos de los consumidores cuando estos se apliquen. (Código Civil y Código de Comercio de Colombia; ver jurisprudencia y doctrina sobre cláusulas de exoneración de responsabilidad).
Suspensión y Terminación
NIIOPAY podrá suspender, restringir o cancelar cuentas de Usuario cuando se detecte incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades sospechosas o uso indebido de la plataforma.
Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que la complementan, NIIOPAY establece los siguientes compromisos:
Responsable y Encargado del Tratamiento
- NIIOPAY actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta directamente.
- Puede contratar encargados del tratamiento para prestar servicios específicos, siempre bajo obligaciones contractuales que aseguren el cumplimiento de la ley.
Principios Rectores
Legalidad: El tratamiento será siempre conforme a la ley, con autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo excepciones legales.
Finalidad: Los datos personales solo serán recolectados para fines legítimos, específicos, explícitos e informados al Titular. No serán usados para fines diferentes sin nueva autorización.
Libertad: El Titular tiene derecho a decidir libremente si otorga autorización para el tratamiento de sus datos.
Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y comprensible.
Transparencia: El Titular debe poder conocer de manera clara quién recoge sus datos, con qué finalidad, cómo puede ejercer sus derechos, etc.
Acceso y circulación restringida: Solo personas autorizadas podrán acceder a los datos, y los datos personales (salvo los públicos) no serán divulgados masivamente o sin control.
Seguridad: Implementación de medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos de acceso no autorizado, filtraciones, pérdida, daño, etc.
Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán mantener reserva incluso después de terminar su relación con NIIOPAY.
Derechos de los Titulares
- Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Derecho a ser informado sobre el uso que NIIOPAY ha dado a sus datos.
- Derecho a presentar consultas, peticiones o reclamos ante NIIOPAY y, de ser aplicable, ante las autoridades de protección de datos.
- Derecho a la revocatoria de la autorización y supresión de los datos personales cuando lo exija la ley, salvo obligaciones legales que impidan la supresión.
Deber de Información
NIIOPAY informará al Titular, de forma clara y accesible, sobre la existencia de su política de protección de datos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de la información, los mecanismos para ejercer derechos, y el periodo de conservación de los datos.
Se mantendrá aviso de privacidad visible, accesible, con lenguaje comprensible.
Políticas de Conservación y Supresión
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fueron recolectados o para cumplir obligaciones legales.
Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán suprimidos o anonimizados.
Transferencia de Datos
No se transferirán datos personales a países que no garanticen niveles adecuados de protección, salvo autorización expresa del Titular o imposición legal.
Si se hace transferencia (interna o internacional), será bajo condiciones contractuales que garanticen el cumplimiento de las obligaciones legales.
Medidas de Seguridad
NIIOPAY implementará medidas razonables de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales.
Se realizarán evaluaciones periódicas de riesgos, pruebas de seguridad, auditorías internas u otras acciones que garanticen la integridad, disponibilidad y confidencialidad.
Atención de Consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
NIIOPAY dispondrá de canales claros y tiempos definidos para atender solicitudes de los Titulares (consultas, reclamos, derechos de actualización, supresión, etc.).
Los plazos serán conformes a la Ley 1581 de 2012 y reglamentaciones asociadas. Generalmente dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, salvo que se deba requerir información adicional.
Sanciones legales
El incumplimiento de la Ley 1581 de 2012 puede acarrear sanciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), incluyendo multas de hasta 2000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, suspensión temporal de las operaciones del tratamiento de datos o cierre temporal o definitivo de la actividad relacionada.
Compromiso AML/CFT
Dados los retos actuales frente a la lucha contra el lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva, comprendemos la importancia de contar con un sistema de autocontrol del riesgo y entendemos que constituye una herramienta de protección para nuestra organización y terceros, a fin de poder sostener relaciones sustentables en el tiempo.
En este sentido, NIIOPAY cuenta a la actualidad con un Sistema de Autocontrol del Riesgo de Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo y Financiación de Proliferación de Armas de Destrucción Masiva – SAGRILAFT, de conformidad con la circular No 100-000005 de 2014 y Circulares Externas 100-000004 del 09/04/2021 y 100-000016 del 24/12/2020, emitidas por la Superintendencia de Sociedades.
Las políticas, controles y procedimientos implementados y a los cuales nuestros stake holders deben adherirse, se efectuaron bajo un marco de administración del riesgo, y buscan la debida diligencia para prevenir el uso de la Compañía para propósitos ilícitos. Dichas acciones incluyen entre otros aspectos, el conocimiento de sus empleados, clientes, proveedores, contratistas, aliados estratégicos y los terceros relacionados con la Compañía y de las operaciones de estas contrapartes en relación con la sociedad, procedimientos de identificación, medición, control y monitoreo de este tipo de riesgo, controles en relación con el manejo de dinero en efectivo y para la documentación de todas las operaciones, negocios y contratos de la sociedad, capacitación al personal, la implementación de procedimientos y herramientas para identificación, análisis y reporte de operaciones inusuales y sospechosas y colaboración con las autoridades competentes.
Desarrollamos un riguroso proceso de debida diligencia ampliada a nuestras contrapartes, con el fin de garantizar el origen lisito del mineral y el origen y trazabilidad de sus recursos. Para el desarrollo de las funciones establecidas por las normas legales, la Asamblea de Accionistas de la Compañía me ha designado como Oficial de Cumplimiento, con capacidad decisoria, con la disposición de recursos tecnológicos, físicos y humanos necesarios para la implementación del SAGRILAFT, los cuales cuenta con el efectivo apoyo de las directivas de la sociedad. En caso de surgir alguna duda, podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].
Nuestras políticas antisoborno y anticorrupción tiene como objetivo establecer el marco de valores y conductas, que sirvan como referencia para el comportamiento del personal, políticas para dirimir conflictos de intereses y las sanciones por su incumplimiento.